よくある質問　カントリー家具オーダー家具アメリカン雑貨

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Q&A｜よくあるご質問

こちらのページでは、
皆様からのメールや、お電話で
質問のあった事柄をまとめてあります。
注文時の参考になれば幸いです。

◆項目一覧

ご注文について

商品のオーダーについて

こちらのページにない質問は、
お気軽にお問い合わせください。

電話・FAX	072-926-7004
Eメール	info@razuberyhouse.com

メールは３日以上お返事がない場合は
正常に送信されなかった可能性があります。
お手数ですが再度送信をお願いいたします。

もしくは、携帯電話の設定でパソコンからの
メールを受信拒否にしている場合は
当店のメールを受信する事ができません。

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◆ご注文について

Q	お店は開いていないのですすか？
現在、実店舗は開いておりません今ご覧になっているWEBショップでのオンライン注文の他、お電話やFAXでのみ注文をお受けしています。お気軽にお問い合わせ下さい

Q	電話での対応は何時までですか？
基本的に9時から21時までの対応となりますが時間内であっても対応できない場合があります

Q	支払い方法はどのような物が選べますか？
各お支払方法の一覧と詳細は →こちらのページをご覧ください

Q	引越しするのですが、数点まとめて注文すると値段をサービスして頂けますか？
ご注文の内容によりますのでまずはお気軽にご相談下さい。

Q	プレゼントにしたいのですが包装など対応してくれますか？
大きな家具は梱包の問題でプレゼント包装できませんが木工小物や雑貨はプレゼント包装出来ます。ご購入の前にご相談下さい。

Q	カタログはありますか？
ラズベリーハウスでは出来る限り商品をお安くお客様に提供したいためカタログは作成しておりません。カタログのかわりにWEBショップをご覧下さい。

Q	お店まで引き取りにいくと送料は安くなりますか？
できる限り同梱包できるものはさせて頂き少しでもお安くなるように工夫させていただいております。店舗引き取りの場合は送料はかかりません

Q	色々、カントリー家具のことなど相談にのっていただけますか？
はい、お客様と一緒に考えながら進めていきたいと思います。お気軽にお問い合わせ下さいね。

◆商品のオーダーについて

Q	オーダーすると高いですか？
オーダーの内容によりますが基本的に材料代と作業工程で価格を決めます。まずは気軽にお見積もりのご相談をどうぞ。

Q	見積もりは料金がかかりますか？
見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。

Q	サイズ変更すると値段は高くなりますか？
サイズによっては高くなるものもありますが材料の取り分の範囲内なら同料金でできます。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q	ハートのくりぬきを追加、またはなしにすることは可能ですか？それぞれ値段はどうなりますか？
ハートのくり貫き追加・無しは可能です。追加する場合は1つごとに料金がかかります。無しに変更の場合は値段の変更はありません。 ※あくまでも基本デザインがベースですので　くり貫きを無くしても値引きは出来ません。

Q	２色を使ったシャビーな感じに変更することはできますか？
はい、変更可能ですが料金が商品によって変わります。まずはご相談ください。

お支払方法について

・郵便振替　・銀行振込
・クレジットカード・コンビニ後払い

発送について

商品の代金（消費税・送料含）入金確認後の発送とさせて頂きます。
当店の商品は１つ１つ手作りしています。注文状況などによって、納品まで時間がかかる事がありますので、ご了承下さい。

個別に送料を設定しておりますが、2個以上お買い上げで同梱包出来る場合は、ご注文完了後一つの送料に調整させて頂きます。

宅配便

佐川急便、西濃運輸、ゆうパック、クロネコヤマトの4社を利用しております。
ご購入頂きました商品により、当店が配送業者を調整致します。
尚、送料につきましては、4社共通となっております。

メール便・定形外郵便も対応しています。
ご購入いただく商品により、利用を調整させて頂いております。
※メール便でのお届けは、全国一律200円です。（税込）
（クリックポスト・ゆうパケット・普通郵便などになりますがご了承ください
どれもポストに投函で配達完了となるため時間指定はできません。
紛失・破損・未着等の事故保証はございませんのでご了承の上お申し込み下さい。

～注意～
メール便としているものはA4封筒に入る厚み3cmまでの商品になりメール便対応と明記している物に限ります。

商品代金以外の料金

◆送料につきまして
家具：個別に設定しております
北海道、沖縄、離島につきましては、ご注文後に正式な送料をご案内させて頂きます。
送料は商品・配達地域・数量によって異なります。もし事前に確認したい場合は、お気軽に問合せフォームか電話、FAXにてお問い合わせ下さい。

返品・交換について

家具につきましては、返品/交換は不可とさせて頂いております。
一つ一つ手作りの上、お客様にお値打ちな価格でご提供させて頂くための努力をしておりますので、何卒ご了承ください。
返品がないようにくれぐれもご注意頂きまして、ご注文を頂く際には、サイズ等はしっかり確認の上、ご注文ください。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。　

お問い合わせ先

ラズベリーハウス
蓑田　公也
〒583-0862　大阪府羽曳野市尺度219番地
TEL： 072-926-7004
MAIL： info@razuberyhouse.com

インターネットでのご注文は24時間受付中！
店舗売りと併用のため時間の差で在庫切れとなる事がございます。

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